PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BARU WEBSITE STUDENT UNIVERSITAS AMIKOM PURWOKERTO

Pemanfaatan teknologi informasi dalam perguruan tinggi mendorong pengembangan sistem informasi akademik berbasis website guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan akademik. Website Student Universitas Amikom Purwokerto merupakan sistem informasi akademik yang digunakan oleh mahasiswa, khususnya mahasiswa baru, dalam mengakses berbagai layanan akademik. Namun, dalam implementasinya masih ditemukan permasalahan yang berkaitan dengan kualitas sistem, kualitas informasi, dan kemudahan penggunaan yang berpotensi memengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pengguna baru website student Universitas Amikom Purwokerto, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 84 mahasiswa baru Program Studi Bisnis Digital angkatan 2025. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aecara parsial kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun, kualitas sistem dan kualitas informasi tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan pengguna dalam konteks penggunaan sistem yang bersifat wajib bagi mahasiswa baru. Secara simultan, ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan kepuasan pengguna dengan nilai koefisien determinasi (R-square) sebesar 0,719. Hal ini berarti variabel kualitas sistem, kualitas informasi, dan kemudahan penggunaan mampu menjelaskan 71,9 persen variasi kepuasan pengguna, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.