PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED USEFULNES TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI GRABMART MERCHANT DI PURWOKERTO DENGAN TRUST SEBAGAI INTERVENING

Kemajuan teknologi telah mendorong munculnya berbagai platform e-commerce, mengubah transaksi dari yang semula konvensional menjadi elektronik, khususnya di sektor retail. Kehadiran Aplikasi GrabMart Merchant menyediakan solusi sebagai wadah yang efisien bagi pelaku usaha untuk menjangkau lebih banyak konsumen. Di Purwokerto terdapat fenomena kepercayaan toko retail yang terkait perceived ease of use dan perceived usefulness pada aplikasi GrabMart Merchant yang membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan trust terhadap keputusan penggunaan Aplikasi GrabMart Merchant pada mitra GrabMart di Purwokerto. Data dikumpulkan dari 57 responden pengguna aplikasi GrabMart Merchant melalui teknik simple random sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif asosiatif. Teknik analisis data menggunakan PLS-SEM dengan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel perceived ease of use, perceived usefulness, dan trust memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Variabel perceived ease of use dan perceived usefulness juga berpengaruh signifikan terhadap trust. Selanjutnya, trust mampu memediasi pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap keputusan penggunaan.