PENGARUH KUALITAS KONTEN DAN INTERAKSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MEDIA SOSIAL FACEBOOK (Studi Kasus pada Toko Taqwa Aquarium)

Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas konten dan interaksi konsumen terhadap keputusan pembelian ikan hias pada media sosial Facebook, dengan studi kasus pada Toko Taqwa Aquarium di Kecamatan Sumpiuh. Mengingat fluktuasi pendapatan Taqwa Aquarium selama periode 2020-2024 dan perubahan perilaku konsumen pasca pandemi yang mengarah pada pemasaran digital, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas konten dan interaksi dengan konsumen di Facebook berdampak pada keputusan pembelian. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner yang disebarkan kepada 91 pembeli Taqwa Aquarium. Variabel kualitas konten diukur melalui aspek relevansi, keterpaduan, kejelasan konten, dan keterlibatan emosional, sedangkan interaksi konsumen diukur berdasarkan personalisasi layanan, respons cepat, dan komunikasi dua arah. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas konten berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,188 (p < 0,05). Interaksi konsumen juga memiliki pengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,349 (p < 0,05). Secara simultan, kedua variabel tersebut mampu menjelaskan 50,1% variasi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan konten yang berkualitas dan interaksi aktif dengan konsumen untuk meningkatkan keputusan pembelian melalui media sosial pada Toko Taqwa Aquarium.