PERANCANGAN USER INTERFACE USER EXPERIENCE (UI/UX) APLIKASI MOBILE PENJUALAN PADA LINK COFFEE YANG BERBASIS SELF SERVICE MENGGUNAKAN FIGMA (Studi Kasus: Link Coffee)

Perancangan UI/UX merujuk pada proses desain yang bertujuan untuk menciptakan antarmuka pengguna yang efektif serta pengalaman pengguna yang optimal dalam berinteraksi dengan suatu sistem atau aplikasi. UI mencakup elemen antarmuka visual yang memungkinkan pengguna berinteraksi dengan aplikasi, sementara UX berfokus pada pengalaman keseluruhan pengguna dalam berinteraksi dengan produk, termasuk kenyamanan dan kepuasan. Link Coffee, dengan menerapkan sistem self-service berbasis barcode, mengoptimalkan UI/UX untuk mempercepat transaksi dan mengurangi antrean panjang. Desain UI/UX yang baik, menggunakan alat seperti Figma, memfokuskan pada kemudahan navigasi dan interaksi yang intuitif bagi pengguna dari berbagai kalangan. Pendekatan berpusat pada pengguna melibatkan pengumpulan wawasan dari demografi target, yang menginformasikan keputusan mengenai tata letak, warna, tipografi, dan estetika keseluruhan aplikasi. Metode penelitian ini menggunakan Design Thinking dimana metode tersebut terdiri dari lima tahap: Empathize, Define, Ideate, Prototyping, dan Testing. Pada tahap Empathize, peneliti memahami kebutuhan pengguna melalui wawancara atau observasi. Di Define, informasi dari tahap sebelumnya digunakan untuk merinci masalah dan menetapkan kebutuhan. Ideate berfokus pada pengembangan solusi kreatif untuk masalah yang ditemukan. Pada Prototyping, ide-ide diuji dalam bentuk prototype untuk mendapatkan umpan balik. Terakhir, Testing dilakukan untuk mengevaluasi prototype, mengidentifikasi masalah, dan menentukan apakah pengembangan lebih lanjut diperlukan.