ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE ELS COMPUTER MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS )

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna website ELS Computer di wilayah Purwokerto menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Metode EUCS mengevaluasi lima dimensi utama yang memengaruhi kepuasan pengguna, yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden pengguna website ELS Computer. Dalam pengumpulan data kuesioner, peneliti menggunakan link google form untuk dibagikan ke rsponden. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan regresi linier berganda. Tools pengolahan data yang peneliti gunakan adalah aplikasi pengolahan data SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar dimensi EUCS memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, terutama pada dimensi Content, Ease of Use, dan Timeliness. Dimensi Accuracy dan Format menunjukkan pengaruh yang lebih rendah karena tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (User Satisfaction). Secara keseluruhan, tingkat kepuasan pengguna website ELS Computer tergolong baik, namun terdapat ruang untuk meningkatkan pada aspek Accuracy dan Format.