REDESAIN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN PENGGUNA PADA APLIKASI PaDi UMKM

Penelitian ini berjudul "Redesain Antarmuka dan Pengalaman Pengguna pada Aplikasi PaDi UMKM" yang bertujuan untuk merancang ulang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) aplikasi PaDi UMKM berdasarkan kebutuhan dan permasalahan pengguna. Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya kepuasan pengguna terhadap aplikasi yang mencerminkan berbagai masalah, seperti alur navigasi yang masih rumit, fitur yang tidak intuitif, serta antarmuka pengguna yang kurang menarik. Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana merancang ulang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) aplikasi PaDi UMKM agar lebih relevan, efektif, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah metode Design Thinking, yang mencakup lima tahapan utama: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Testing. Teknik analisis data dilakukan melalui observasi, pengumpulan data dengan kuesioner, scraping ulasan pengguna, serta pengujian usability menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Hasil penelitian menggunakan pengujian System Usability Scale terhadap 21 responden menunjukkan skor rata-rata meningkat dari 65 menjadi 80 setelah redesain. Skor ini masuk dalam tingkat acceptability ranges kategori acceptable, dengan grade scale B dan adjective rating kategori good, mencerminkan bahwa hasil redesain dapat diterima dan memberikan perbaikan signifikan bagi pengalaman pengguna aplikasi. Penelitian ini diharapkan dapat mengoptimalkan kenyamanan, efisiensi, dan kepuasan pengguna dalam bertransaksi serta mendukung peran UMKM dalam ekosistem digital.