ANALISIS SENTIMEN ULASAN PENGUNJUNG OBJEK WISATA HUTAN PINUS LIMPAKUWUS PADA GOOGLE MAPS DENGAN MENGGUNAKAN METODE SUPPORT VECTOR MACHINE

Hutan Pinus Limpa Kuwus, sebagai objek wisata alam yang populer, memiliki banyak ulasan pengunjung di Google Maps. Ulasan ini mengandung informasi penting tentang persepsi pengunjung terhadap berbagai aspek objek wisata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen ulasan pengunjung Hutan Pinus Limpa Kuwus di Google Maps terhadap aspek kenyamanan, keamanan, dan aksesibilitas. Penelitian ini menggunakan metode Support Vector Machine (SVM) untuk klasifikasi sentimen. Data ulasan dikumpulkan dari Google Maps dan diolah dengan teknik pra-pemrosesan teks. Data yang berhasil dikumpulkan sebanyak 1308 data ulasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SVM mampu menghasilkan akurasi klasifikasi yang memadai, yaitu 89% untuk kenyamanan, 88% untuk keamanan, dan 86% untuk aksesibilitas. Hasil ini membuktikan bahwa metode Support Vector Machine (SVM) dapat efektif digunakan untuk menganalisis sentimen terhadap ulasan pengunjung objek wisata Hutan Pinus Limpa Kuwus di Google Maps.