STRATEGI PEMASARAN DIGITAL PADA BARANG LELANG DI CABANG PEGADAIAN SYARIAH (CPS) PASAR WAGE PURWOKERTO (Studi Kasus: CPS Pasar Wage Purwokerto)

Cabang Pegadaian Syariah (CPS) Pasar Wage Purwokerto, bagian dari Perusahaan Pegadaian (Persero) Syariah adalah entitas BUMN yang menawarkan layanan pegadaian sesuai dengan prinsip-prinsip hukum dan syariat Islam. Dari berbagai produk pegadaian syariah salah satunya adalah barang lelang. Barang lelang adalah barang jaminan milik rahin yang tidak ditebus. Strategi pemasaran barang lelang pada CPS Pasar Wage Purwokerto melalui grup whatsapp tidak banyak diketahui oleh masyarakat luas. Salah satu solusinya yang dapat di terapkan adalah memanfaatkan penerapan pemasaran digital pada barang lelang menggunakan framework digital marketing forrester’s 5Is pada strategi pemasaran digital dari hasil analisis SWOT barang lelang. Bertujuan menilai dan meningkatkan penerapan strategi pemasaran digital barang lelang di CPS Pasar Wage Purwokerto serta memahami dampaknya pada partisipasi masyarakat, dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan serta kontribusi terhadap literatur pemasaran digital. Analisis SWOT pada barang lelang menunjukkan hasil perhitungan dari IFAS sebesar 1,64 dan EFAS sebesar 0,85, menempatkannya pada posisi Kuadran I. Dalam konteks ini, strategi yang dapat dioptimalkan adalah menggunakan pendekatan S-O (Strength-Opportunity), yaitu memanfaatkan peluang dan kekuatan barang lelang. Untuk meningkatkan pemasaran digital barang lelang CPS Pasar Wage Purwokerto, dilakukan berbagai strategi, termasuk content marketing melalui pembuatan kalender konten, content planning, dan template content, serta pemasaran melalui media sosial, optimasi search engine (SEO), pemasaran seluler (WhatsApp), dan layanan konsultasi. Dampak dari strategi pemasaran digital yang diterapkan terlihat pada peningkatan jumlah anggota sebesar 25% dalam grup whatsapp lelang, serta persentase penjualan barang lelang sebesar 64,7% melalui grup lelang pada periode September 2023 hingga Januari 2024. Sehingga penerapan strategi pemasaran digital barang lelang menggunakan kerangka kerja digital marketing forrester’s 5Is berhasil memperbaiki literatur pemasaran digital barang lelang CPS Pasar Wage Purwokerto.