ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA PLATFORM STREAMING VIDEO DARI PERSPEKTIF PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE ANALISIS DESKRIPTIF DAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (Studi Kasus: Platform Netflix)

Pengalaman pengguna (User Experience) yang memuaskan dalam menggunakan menggunakan platform netflix ini menjadi kunci kesuksesan dan pertumbuhan industri hiburan digital. Oleh karena itu,penelitian ini bertujuan untuk menganalisis berbagai aspek yang mempengaruhi pengalaman pengguna pada platfrom streaming video netflix.Dalam analisis ini, Metode UEQ dan metode analisis deskriptif digunakan untuk mengukur tanggapan pengguna terhadap berbagai aspek pengalaman pengguna, termasuk stimulasi, efisiensi, kebaruan, estetika, kemudahan penggunaan, keandalan, dan keterbacaan. Data dikumpulkan melalui survei online yang diberikan kepada pengguna Netflix yang aktif..Hasil analisis kami memberikan wawasan tentang kekuatan dan kelemahan platform serta sejauh mana mereka dapat meningkatkan pengalaman pengguna mereka.Hasil analisis data menunjukkan bahwa pengguna Netflix memberikan penilaian yang positif terhadap aspek estetika dan kebaruan platform, sementara efisiensi dan kemudahan penggunaan cenderung mendapatkan skor yang lebih rendah. Temuan ini mengindikasikan area di mana platform dapat ditingkatkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.Studi ini menyediakan landasan untuk pengembangan lebih lanjut dalam memahami kebutuhan pengguna dan meningkatkan elemen-elemen tertentu dalam platform Netflix guna memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna secara keseluruhan.