REDESIGN UI/UX APLIKASI RUMAH SAKIT UNTUK MENINGKATKAN PENGALAMAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING (Studi Kasus: RSU Ananda Purwokerto)

Aplikasi mobile Rumah Sakit Umum Ananda Purwokerto berperan penting dalam komunikasi antara pasien dengan penyedia layanan kesehatan. Aplikasi ini menyediakan berbagai informasi penting seperti jadwal dokter, pendaftaran online, detail fasilitas, dan banyak fitur lainnya yang memudahkan pasien dalam mengakses layanan kesehatan. Namun, dengan perkembangan teknologi yang begitu cepat, aplikasi ini harus terus menyesuaikan diri dengan kebutuhan pengguna yang semakin kompleks serta memanfaatkan teknologi terkini. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi RSU Ananda Purwokerto agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka. Selanjutnya, pada penelitian ini menggunakan Metode Design Thinking dalam proses desain aplikasi ini, dimana pendekatan ini menekankan pada penyelesaian masalah dengan fokus pada pengguna. Tahapan dalam metode ini mencakup empathize, define, ideate, prototyping, dan testing. Dari hasil penelitian yang dilakukan diperoleh hasil penilaian menggunakan System Usability Scale (SUS), dimana aplikasi ini memperoleh skor rata-rata 78,17. Berdasarkan peringkat persentil SUS dan tingkat penerimaan pengguna (Acceptable Range), desain aplikasi ini mendapatkan persentase B yang termasuk dalam kategori "Acceptable". Hal ini menunjukkan bahwa desain antarmuka aplikasi RSU Ananda Purwokerto sudah baik dan dapat diterima oleh pengguna.