PERANCANGAN UI/UX MOBILE APPS AMPU MART MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING (Studi Kasus: Toko Ritel Ampu Mart)

Bisnis ritel di Indonesia mengalami perkembangan yang sangat pesat hal ini membuat persaingan antara berbagai bisnis ritel pun semakin meningkat. Akibatnya para pelaku bisnis ritel harus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan mereka untuk tetap relevan dan kompetitif. Salah satu inovasi yang sangat efektif adalah penggunaan aplikasi mobile. Aplikasi Mobile memungkinkan pelanggan mengakses produk, layanan dengan mudah dan cepat langsung dari perangkat mereka. Ampu Mart adalah salah satu usaha yang bergerak di bidang bisnis ritel yang membutuhkan sebuah inovasi aplikasi mobile yang menarik dan mudah digunakan oleh pengguna. Agar aplikasi menarik dan mudah digunakan oleh pengguna maka dibutuhkan sebuah sentuhan desai UI UX yang baik. Perancangan UI UX aplikasi mobile ini menggunakan Desain Thinking sebagai serangkaian proses untuk memecahkan masalah dengan merancang kebutuhan dari antarmuka dan pengalaman pengguna yang lebih baik. Dalam Desain thinking terdapat serangkaian proses yaitu empathize, define, ideate, prototype dan testing. Dari hasil testing yang telah dilakukan menggunakan metode SUS (System Usablity Scale) didapatkan skor rata-rata 72, 5 dimana hasil tersebut menandakan bahwa perancangan desain ini bagus dan dapat diterima oleh para pengguna yang kemudian dapat digunakan sebagai referensi pada tahap perkembangan selanjutnya.