RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN MAHASISWA BERBASIS WEBSITE PADA BADAN EKSEKUTIF MAHASISWA UNIVERSITAS AMIKOM PURWOKERTO

Badan Eksekutif Mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto merupakan organisasi kemahasiswaan yang berperan sebagai wadah resmi mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto untuk menyalurkan aduan. Dalam praktiknya proses pelaporan aduan oleh mahasiswa masih belum menggunakan aplikasi terpusat, dimana hal ini menyebabkan proses penyampaian pengaduan menjadi kurang efektif dan menyebabkan pengaduan yang disampaikan oleh mahasiswa tidak terlalu transparan. Maka solusi untuk mengatasi hal tersebut yaitu dengan membuat aplikasi pengaduan mahasiswa berbasis website. Aplikasi dibuat dengan metode pengembangan perangkat lunak waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, desain aplikasi, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Teknologi yang digunakan yaitu bahasa pemrograman javascript, framework Next.js, database PostgreSQL, dan platform Vercel sebagai layanan hosting website. Hasil dari penelitian ini yaitu sebuah aplikasi pengaduan mahasiswa berbasis website yang mempermudah pihak mahasiswa dalam menyampaikan aduan, sekaligus pihak BEM Universitas Amikom Purwokerto dalam mengelola data aduan. Aplikasi yang telah dibuat di uji menggunakan pengujian black box testing agar dapat menguji fungsional pada aplikasi apakah berjalan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan dari pengguna.