ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI ECOKLIT MENGGUNAKAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

ECOKLIT (Elektronik Pencocokan dan Penelitian) merupakan sistem informasi yang dikembangkan oleh Komisi Pemilihan Umum (KPU) untuk mendukung proses pemutakhiran data pemilih oleh Petugas Pemutakhiran Data Pemilih (Pantarlih). Dalam penggunaannya, aplikasi ini masih menghadapi berbagai kendala, seperti server yang sering mengalami gangguan, kesulitan saat login, proses sinkronisasi data yang lambat, serta penginputan data yang masih dilakukan secara manual. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi ECOKLIT menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan responden anggota Pantarlih di Kecamatan Purwokerto. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan variabel Content, Accuracy, Format, Ease of Use, Timeliness, dan User Satisfaction . Hasil penelitian menunjukkan bahwa model memiliki nilai R-square sebesar 0,689, yang berarti kelima variabel mampu menjelaskan kepuasan pengguna sebesar 68,9%. Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Content, Accuracy, Format, dan Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction , sedangkan Timeliness tidak berpengaruh signifikan. Variabel Ease of Use menjadi faktor yang paling dominan dengan nilai path coefficient sebesar 0,294. Kemudahan penggunaan merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi ECOKLIT. Hasil penelitian diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi KPU dalam meningkatkan kualitas dan pengembangan aplikasi ECOKLIT