ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA APLIKASI LEMARIEMAS MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) (Studi Kasus: RSUD Banyumas)

Pendaftaran rawat jalan memegang peran penting dalam pelayanan rumah sakit karena berkaitan langsung dengan ketertiban administrasi dan kelancaran kunjungan pasien. RSUD Banyumas mengembangkan aplikasi LemariEmas sebagai sistem pendaftaran online sekaligus sumber informasi layanan. Namun, ketersediaan aplikasi tidak otomatis menjamin pengguna dapat menerimanya dengan baik, terbukti dari masih diperlukannya edukasi kepada pengguna, terutama pendamping pasien yang paling sering menjalankan proses pendaftaran. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor penentu penerimaan LemariEmas menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM) melalui dua konstruk utama, yaitu Perceived Ease of Use (PEOU) dan Perceived Usefulness (PU). Data dikumpulkan melalui wawancara dengan pendamping pasien dan dianalisis secara deskriptif. Hasilnya diharapkan menjadi masukan bagi RSUD Banyumas untuk menyempurnakan LemariEmas agar lebih mudah digunakan dan sesuai kebutuhan pengguna.