RE-DESIGN ANTARMUKA PADA APLIKASI DOLAN BANYUMAS DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD) GUNA MENINGKATKAN USER EXPERIENCE (UX)

Aplikasi Dolan Banyumas merupakan aplikasi pariwisata yang dikembangkan sebagai media informasi dan promosi destinasi wisata di Kabupaten Banyumas. Namun, berdasarkan ulasan pengguna dan hasil observasi awal, aplikasi tersebut masih memiliki berbagai permasalahan dari sisi antarmuka dan kemudahan penggunaan, seperti navigasi yang kurang jelas, tampilan yang tidak konsisten, serta pengalaman pengguna yang belum optimal. Kondisi ini berdampak pada rendahnya tingkat usability aplikasi sehingga diperlukan upaya perancangan ulang antarmuka pengguna.Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang (redesign) antarmuka aplikasi Dolan Banyumas dengan menerapkan metode User-Centered Design (UCD) yang berfokus pada kebutuhan dan pengalaman pengguna. Proses penelitian dilakukan melalui empat tahapan UCD, yaitu Understand Context of Use, Specify User Requirements, Design Solution, dan Evaluate Against Requirements. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner, kemudian digunakan sebagai dasar dalam penyusunan user flow, Wireframe, design guideline, hingga pembuatan prototype aplikasi. Evaluasi usability dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) terhadap pengguna sebelum dan sesudah perancangan ulang. Hasil pengujian menunjukkan adanya peningkatan skor SUS dari 36,66 yang berada pada kategori rendah (not acceptable) menjadi 72,34 yang termasuk dalam kategori baik (acceptable). Peningkatan ini menunjukkan bahwa desain baru lebih mudah dipahami, navigasi lebih jelas, serta memberikan pengalaman penggunaan yang lebih baik bagi pengguna. Dengan demikian, penerapan metode UCD terbukti efektif dalam meningkatkan usability dan kualitas antarmuka aplikasi Dolan Banyumas, serta dapat dijadikan acuan dalam pengembangan aplikasi pariwisata serupa di masa mendatang.