EVALUASI KUALITAS WEBSITE SMK MA’ARIF NU 2 AJIBARANG MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website SMK Ma’arif NU 2 Ajibarang berdasarkan persepsi pengguna. Website sekolah berperan penting sebagai media informasi, komunikasi, dan layanan akademik, sehingga diperlukan evaluasi untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan website telah memenuhi harapan pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner yang disebarkan kepada 209 responden, yang terdiri dari siswa dan guru sebagai pengguna aktif website. Pengukuran kualitas website dilakukan menggunakan metode WebQual 4.0 yang mencakup tiga dimensi utama, yaitu usability quality, information quality, dan service interaction quality, serta dipadukan dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk menentukan prioritas perbaikan. Uji validitas instrumen dilakukan menggunakan korelasi Pearson Product Moment dengan bantuan aplikasi IBM SPSS, sedangkan uji reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alpha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan kualitas website SMK Ma’arif NU 2 Ajibarang berada pada kategori berkualitas, namun masih terdapat beberapa indikator yang berada pada kuadran prioritas utama sehingga memerlukan perbaikan, khususnya pada dimensi information quality. Berdasarkan hasil analisis IPA, penelitian ini menghasilkan rekomendasi perbaikan yang diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan website dan kepuasan pengguna.