PENGEMBANGAN CHATBOT ASISTEN CERDAS BERBASIS AI DENGAN PLATFORM N8N UNTUK SEKTOR PARIWISATA

BaliWishful Tours and Guides masih mengandalkan komunikasi manual dalam melayani pemesanan wisata, yang berpotensi menyebabkan keterlambatan respons dan inefisiensi pengelolaan data. Penelitian ini bertujuan mengembangkan chatbot asisten cerdas berbasis AI dengan otomasi workflow menggunakan platform n8n. Sistem dikembangkan dengan metode Rapid Application Development (RAD) untuk menjamin fleksibilitas pengembangan sesuai kebutuhan pengguna. Chatbot diintegrasikan dengan Google Sheets dan Google Calendar untuk mengotomatisasi pencatatan data serta manajemen jadwal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu menyajikan informasi wisata, memproses pemesanan secara otomatis, menyinkronkan jadwal, dan mengirimkan notifikasi konfirmasi melalui surel. Pengujian dengan metode Blackbox mengonfirmasi bahwa seluruh fungsionalitas sistem berjalan sesuai spesifikasi. Implementasi ini berhasil mentransformasi proses manual menjadi terotomatisasi, sehingga meningkatkan efisiensi operasional pada BaliWishful Tours and Guides.