PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, DAN FACILITATING CONDITION TERHADAP NIAT PERILAKU PENGGUNAAN APLIKASI ALFAGIFT

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating condition terhadap niat perilaku pengguna dalam menggunakan aplikasi Alfagift. Penelitian ini dilakukan karena meningkatnya penggunaan aplikasi belanja ritel digital yang menuntut pemahaman lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi niat perilaku pengguna dalam mengadopsi dan menggunakan aplikasi secara berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, di mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi Alfagift. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 47 orang. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial performance expectancy dan facilitating condition berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat perilaku pengguna aplikasi Alfagift. Sementara itu, effort expectancy berpengaruh negatif dan signifikan terhadap niat perilaku, sedangkan social influence tidak berpengaruh signifikan terhadap niat perilaku. Secara simultan, keempat variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap niat perilaku pengguna aplikasi Alfagift. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan model UTAUT serta menjadi bahan pertimbangan praktis bagi pengelola aplikasi Alfagift dalam meningkatkan kualitas layanan dan fitur aplikasi guna mendorong niat penggunaan pengguna