STRATEGI KOMUNIKASI PEKERJA SOSIAL DALAM MENCIPTAKAN KEPATUHAN PASIEN PASCA REHABILITASI DI SENTRA KREASI ATENSI (SKA) SATRIA BATURRADEN

Penelitian ini membahas strategi komunikasi dalam memperoleh kepatuhan pasien di Sentra Kreasi ATENSI (SKA) Satria di Baturraden, dengan fokus pada peran pekerja sosial dalam mengubah sikap pasien dari yang awalnya menolak dan memberontak terhadap program rehabilitasi, hingga akhirnya menunjukkan kepatuhan dan mengikuti program secara aktif. Perubahan sikap tersebut dianalisis menggunakan teori Compliance Gaining dari Marwell dan Schmitt, yang mencakup lima pendekatan utama: rewarding, punishing, expertise, personal commitment, dan impersonal commitment. Asumsi dasar tersebut yang digunakan dalam menganalisis strategi komunikasi pekerja sosial. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan oleh pekerja sosial melalui kombinasi kelima pendekatan tersebut mampu membangun kepercayaan, menumbuhkan motivasi internal, dan mendorong transformasi perilaku pasien. Strategi rewarding dan personal commitment terbukti paling dominan dalam mengubah sikap pasien yang awalnya menolak menjadi patuh, menunjukkan bahwa pendekatan yang empatik dan suportif lebih efektif dalam konteks rehabilitasi sosial. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi komunikasi yang adaptif dan terstruktur dalam proses pemulihan serta pemberdayaan pasien pasca rehabilitasi.