EVALUASI KUALITAS WEBSITE SMA MUHAMMADIYAH 4 BELIK MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Website SMA Muhammadiyah 4 Belik berfungsi sebagai media informasi mengenai profil sekolah, pendaftaran peserta didik baru, prestasi siswa, data guru, dan fasilitas sekolah. Namun, website ini masih memiliki kekurangan, seperti tampilan yang kurang konsisten dan informasi yang jarang diperbarui. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas website berdasarkan persepsi pengguna dengan metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Variabel yang digunakan meliputi Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Responden penelitian adalah 173 siswa dari populasi 304 siswa tahun ajaran 2024/2025, dipilih menggunakan simple random sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner Webqual 4.0 dengan skala Likert 5 poin. Hasil analisis menunjukkan tingkat kesesuaian 95,57% dan rata-rata gap -0,19, menandakan kualitas website belum sepenuhnya memenuhi harapan pengguna. Pemetaan IPA mengidentifikasi atribut prioritas perbaikan pada tampilan, konsistensi desain, dan pembaruan informasi. Kesimpulan penelitian ini menyatakan kualitas website cukup baik, namun tetap memerlukan peningkatan pada indikator prioritas.