PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA CALLISTA DESSERT AND CAKE MENGGUNAKAN METODE WARD AND PEPPARD

Penelitian ini dilakukan untuk menyusun strategi perencanaan sistem informasi yang sesuai bagi Callista Dessert and Cake, sebuah usaha di bidang kuliner yang masih mengalami kendala dalam operasional manual, seperti pencatatan bahan baku, transaksi keuangan, dan pengelolaan data pelanggan. Masalah utama yang dihadapi adalah belum adanya sistem yang saling terhubung secara digital, sehingga proses bisnis berjalan kurang efisien dan menyulitkan pengambilan keputusan yang cepat. Dengan menggunakan pendekatan metode Ward and Peppard serta didukung oleh analisis SWOT, Value Chain, PEST, Five Forces, dan McFarlan, penelitian ini menghasilkan rekomendasi sistem informasi seperti POS digital, CRM sederhana, dan sistem pemesanan online. Penerapan sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi kerja, memperluas pasar, dan memperkuat posisi bisnis dalam menghadapi persaingan.