IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING MENGGUNAKAN VALUE PROPOSITION CANVAS (VPC) DALAM MENINGKATKAN CUSTOMER ENGAGEMENT (Studi Kasus: Sanggar Busana Dharmo Yuwono)

Strategi digital marketing yang efektif menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan daya saing usaha, terutama di era digital. Sanggar Busana Dharmo Yuwono sebagai penyedia jasa penyewaan kostum menghadapi tantangan dalam menjangkau audiens yang lebih luas akibat belum optimalnya pemanfaatan media sosial. Dengan pendekatan Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP) dan Value Proposition Canvas (VPC), pengembangan konten marketing dilakukan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana implementasi strategi digital marketing menggunakan Value Proposition Canvas (VPC) dalam meningkatkan customer engagement pada media sosial Instagram. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yang bertujuan untuk melihat hasil penerapan Value Proposition Canvas (VPC) pada media sosial Instagram dalam meningkatkan customer engagement. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan customer engagement dan interaksi audiens melalui Instagram, dengan tayangan meningkat dari 19.160 menjadi 26.463, jangkauan akun dari 816 menjadi 4.859, serta engagement yang naik rata-rata sebesar 171%. Penerapan strategi ini berkontribusi dalam meningkatkan eksistensi daring dan memperkuat brand awareness Sanggar Busana Dharmo Yuwono sebagai tempat penyewaan kostum tradisional, serta membuka peluang untuk menjangkau calon penyewa yang lebih luas.