PENERAPAN METODE RACE PLANNING FRAMEWORK UNTUK PERANCANGAN STRATEGI DIGITAL MARKETING (Studi Kasus: Toserba Berkah Jaya Sampang)

Pemasaran digital atau digital marketing adalah serangkaian kegiatan pemasaran yang menggunakan media digital. Media sosial menjadi salah satu alat yang memungkinkan perusahaan menciptakan peluang bagi bisnis untuk melakukan pemasaran digital. Toserba Berkah Jaya Sampang mengalami penurunan penjualan sebesar 10%, kurangnya konten dan kreator, konten yang disajikan pada akun media sosial belum optimal, serta perencanaan promosi yang kurang baik. Penelitian ini bertujuan untuk perancangan dan implementasi strategi digital marketing menggunakan metode RACE Planning Framework. RACE mendefinisikan berbagai aktifitas bisnis untuk membantu perusahaan dalam merencanakan, mengelola dan mengoptimalkan pemasaran digital. Diharapkan dapat mengoptimalkan penggunaan media sosial instagram untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan serta dapat bersaing sesama kompetitor untuk mengembangkan strategi yang efektif. Hasil pengukuran kinerja strategi yang telah diimplementasikan mampu mencapai target pada tahap reach, jangkauan mencapai 10.270 akun, profile visit 1.100 dan jumlah pengikut 73 akun. Pada tahap act hasil interaksi 1.600 dengan engagement rate 210,86%.