PERAN KEPERCAYAAN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN PADA MITRA SHOPEE PARTNER DI PURWOKERTO TIMUR

Perkembangan teknologi digital telah mendorong Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk memanfaatkan platform e-commerce dalam meningkatkan daya saing dan penjualan. Shopee sebagai salah satu marketplace terbesar di Indonesia menyediakan program Shopee Partner yang membantu UMKM dalam memperluas jangkauan pasar. Namun, terdapat fenomena yang menunjukkan adanya permasalahan terkait persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan kepercayaan yang memengaruhi minat penggunaan aplikasi Shopee Partner. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap minat penggunaan aplikasi Shopee Partner dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi pada pelaku UMKM di Purwokerto Timur. Penelitian ini menggunakan 58 responden sebagai sampel, yang dipilih melalui teknik random sampling dengan bantuan software SPSS 27 dan SmartPLS 3.0. Teknik analisis yang digunakan antara lain uji validitas, uji reliabilitas, outer model, inner model, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan kepercayaan secara signifikan memengaruhi minat penggunaan aplikasi Shopee Partner. Selain itu, persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan yang dimediasi oleh kepercayaan juga terbukti memiliki pengaruh signifikan dan dapat memediasi terhadap minat penggunaan aplikasi Shopee Partner.