ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIAMOND GAME MOBILE LEGENDS BANG BANG DI CODASHOP

Penelitian ini berjudul Analisis Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan E- Service Quality terhadap Keputusan Pembelian Diamond Game Mobile Legends Bang Bang di Codashop. Penelitian ini memiliki beberapa tujuan. Tujuan pertama untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen terhadap peningkatan keputusan pembelian. Tujuan yang kedua, untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap peningkatan keputusan pembelian. Tujuan yang ketiga, untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen dan e-service quality terhadap peningkatan keputusan pembelian. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Variabel penelitian terdiri dari dua variabel bebas yaitu kepercayaan konsumen dan e-service quality, dan satu variabel terikat yaitu keputusan pembelian. Populasi penelitian adalah pengguna Codashop dari Mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto yang berjumlah 3.481 dengan sampel yang diambil menggunakan rumus slovin sebanyak 360 responden. Teknik analisis data untuk menjawab tujuan penelitian menggunakan teknik analisis uji t, uji F, dan uji determinasi. Analisis data dibantu dengan program SPSS 16. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap peningkatan keputusan pembelian diamond game mobile legends bang bang di Codashop. E-service quality berpengaruh signifikan terhadap peningkatan keputusan pembelian diamond game mobile legends bang bang di Codashop. Kepercayaan konsumen dan e-service quality berpengaruh secara simultan signifikan terhadap keputusan pembelian diamond game mobile legends bang bang di Codashop. Kepercayaan konsumen dan e-service quality bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian diamond game mobile legends bang bang di Codashop.