ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP WEBSITE PANDA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus: Puskomedia Indonesia Kreatif)

Website merupakan salah satu media dimana pengguna dapat mengakses berbagai jenis informasi melalui internet, kapanpun dan dimanapun. Salah satunya adalah website Panda, yang merupakan sebuah website sistem informasi desa yang terintegrasi dengan sistem layanan publik. Website Panda masih menghadapi masalah dimana sebagian pengguna sulit memahami tampilan yang kompleks dan tidak ada panduan yang tersedia untuk memandu penggunaan website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis hasil evaluasi kepuasan pengguna website Panda pada variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Peneliti akan mengevaluasi kepuasan pengguna website Panda dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang yang dipilih dari populasi Desa Beji, Desa Melung, Desa Kemutuglor, dan Desa Pangebatan. Untuk mengumpulkan data dari kuesioner, peneliti menggunakan link google form yang dibagikan kepada responden. Dalam uji hipotesis yang dilakukan, terdapat 3 variabel yang menunjukkan penerimaan hipotesis dan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, yakni variabel content, accuracy, dan timeliness. Namun, variabel format dan easy of use tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction).