ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SISTEM INFORMASI PELAYANAN KLINIK UTAMA PMI KABUPATEN BANYUMAS MENGGUNAKAN METODE EUCS

Penelitian ini melalukan evaluasi tentang kepuasan pengguna terhadap Sistem Informasi Manajemen Klinik Utama PMI Kabupaten Banyumas. Sistem tersebut merupakan sistem yang digunakan untuk melakukan pelayanan pendaftaran pasien mulai dari pasien mendaftar, pemeriksaan awal, pemeriksaan dokter, kemudian melakukan pembayaran obat, dan pengambilan obat. Penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). EUCS adalah metode untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna suatu sistem. Terdapat 5 variabel yang digunakan dalam metode penelitian ini yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness sebagai variabel independen, dan User Satisfaction sebagai variabel dependen. Teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan software SPSS dengan data yang digunakan sesuai dengan populasi yaitu 80 responden yang terdiri dari karyawan, staff pendaftaran, perawat, staff apotik, dan dokter. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu terdapat 2 variabel yang berpengaruh secara signifikan yaitu content dan timeliness. Sedangkan sisanya 3 variabel yaitu accuracy, format, ease of use tidak berpengaruh secara signifikan.