EVALUASI KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) Studi Kasus: Website SMA Negeri 1 Cipari

Penggunaan teknologi informasi website banyak digunakan dalam bidang pendidikan, salah satu lembaga pendidikan yang sudah menggunakan website yaitu SMA Negeri 1 Cipari. SMA Negeri 1 Cipari merupakan salah satu sekolah yang memanfaatkan website sebagai media untuk memudahkan sekolah dalam hal yang berkaitan dengan manajemen informasi serta mendukung produktivitas penyebaran informasi seputar sekolah. Kualitas website akan sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pengguna sendiri. Oleh karena itu perlu dilakukan penilaian kualitas website menggunakan metode webqual 4.0 dan IPA untuk meningkatkan kualitas website. Semakin baik kualitas website maka semakin banyak pengguna yang tertarik untuk mengakses website tersebut. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan instrumen webQual 4.0 yang terdiri dari tiga variabel, yaitu Usability (Kegunaan), Information Quality (Kualitas Informasi), Service Interaction Quality (Kualitas Interaksi Layanan), peneliti juga menggunakan metode importance performance analysis (IPA). Data penelitian didapatkan dari hasil penyebaran kuesioner kepada guru dan siswa dengan sampel sebanyak 89 responden. Hasil penelitian menunjukan 87,48% sudah memenuhi harapan responden, kemudian dari hasil diagram kartesius IPA menunjukan bahwa variabel yang masuk kedalam kuadran I dan menjadi prioritas utama perbaikan adalah US5, IQ3, IQ4 dan IQ6. Sedangkan variabel yang sudah berkualitas baik dan harus dipertahankan adalah US1, US4, US8, IQ1, IQ2, IQ5, IQ7 dan SIQ1.