PENGARUH PERIKLANAN DAN PROMOSI MELALUI FACEBOOK ADS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh periklanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif asosiatif dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen UMKM Rumah Siwang Syairomufasila yang membeli melakukan pembelian melalui informasi yang ada di facebook ads dengan jumlah sampel penelitian ini adalah 100 orang responden. Metode pengambilan sampel menggunakan incidental sampling dengan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, tahap analisa yang digunakan SEM PLS dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa periklanan dan promosi mempengaruhi kepuasan konsumen, periklanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan keputusan pembelian berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Periklanan dan promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian.