PENGARUH KEMUDAHAN TRANSAKSI, CONTENT MARKETING, E-WOM, DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKET DI INSTAGRAM

Perniagaan pada era digital telah mengalami evolusi yang memengaruhi proses bisnis, baik secara langsung maupun tidak langsung. Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dalam perekonomian modern memungkinkan adanya transaksi jarak jauh, sehingga transaksi bisa dilakukan tanpa harus bertatap muka secara langsung. Dengan perubahan perdagangan saat ini, media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan YouTube juga dapat digunakan sebagai platform untuk melakukan pembelian produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui pengaruh kemudahan transaksi, content marketing, e-wom, dan e-service quality terhadap keputusan pembelian buket di media sosial Instagram. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif menggunakan software SPSS 25. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji linearitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil pada penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan pada variabel content marketing, e-wom, dan e-service quality dan pada variabel kemudahan transaksi tidak adanya pengaruh dan tidak signifikan baik secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian buket di Instagram.