ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LEARNING MANAGEMENT SYSTEM MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus: SMA NEGERI 5 PURWOKERTO)

Perkembangan teknologi internet telah membawa dampak positif dalam dunia pendidikan. SMA Negeri 5 Purwokerto merupakan salah satu institusi pendidikan yang telah menerapkan teknologi informasi. Seperti Learning Management System (LMS) untuk mendukung proses pembelajaran. namun beberapa masalah muncul seperti human error dan kritik pengguna terhadap performa maksimal dan tampilan yang kurang user-friendly. Evaluasi serta perbaikan sistem diperlukan agar penggunaan LMS tidak semakin memburuk. Hingga kini, LMS belum dievaluasi dengan baik dari segi sistem, tingkat pemanfaatan, dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pengguna terhadap kegunaan dan kemudahan penggunaan LMS berpengaruh positif terhadap sikap pengguna terhadap penggunaan LMS. Selain itu, konten yang relevan dan berguna dalam LMS juga mempengaruhi kepuasan pengguna. Meskipun akurasi data dan format tampilan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna, perbaikan dalam hal ini masih penting untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kemudahan penggunaan dan kecepatan penyampaian informasi juga berkontribusi pada kepuasan pengguna. Secara keseluruhan, variabel-variabel seperti konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan kecepatan penyampaian informasi mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap LMS. Oleh karena itu, SMA Negeri 5 Purwokerto perlu memperhatikan semua aspek ini untuk meningkatkan kepuasan pengguna terhadap Learning Management System. Hal ini menunjukkan bahwa penggunaan teknologi informasi, seperti LMS, dapat membantu meningkatkan kualitas pendidikan dan pengalaman belajar siswa di sebuah institusi pendidikan.