ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE PEMERINTAHAN KABUPATEN PURBALINGGA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Purbalinggakab adalah aplikasi berbasis web yang di gunakan pada pemerintah Kabupaten Purbalingga, manfaat dari website ini adalah untuk memberikan sebuah informasi yang mengenai berbagai website yang dikelola oleh pemerintahan Kabupaten Purbalingga. Permasalahan pada penelitian ini bagaimana tingkat kepuasan pengguna website Purbalinggakab.go.id. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan terhadap pengguna website Purbalinggakab.go.id. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah End User Computing Satisfaction (EUCS) Hasil dari uji hipotesis yang diajukan terdapat variabel faktor Content, dan Easy of Use yang berpengaruh positif terhadap kepuasan penggunan (User Satisfaction). Sedangkan variabel Accuracy, Format, dan Timeleness tidak berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pengguna (User Satisfaction). Secara keseluruhan pengguna merasa puas terhadap Website Purbalinggakab yang diukur melalui variabel EUCS yaitu variabel Content, Accuracy, Format, Ease Of Use dan Timeliness terhadap User Satisfaction secara simultan memiliki nilai pengaruh sebesar 29,6% terhadap kepuasan pengguna.