IMPLEMENTASI FRAMEWORK LARAVEL PADA APLIKASI LAYANAN ASPIRASI PENGADUAN MAHASISWA BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE EXTREME PROGRAMING (Studi Kasus: Badan Eksekutif Mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto)

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan Aplikasi Layanan Aspirasi Pengaduan Mahasiswa berbasis website di Universitas Amikom Purwokerto menggunakan Framework Laravel dan metode Extreme Programming. Sistem ini dirancang untuk mengatasi kendala pada mekanisme penyampaian aspirasi yang ada seperti tenggelamnya informasi saat peserta baru bergabung dan ketidaktahuan konfirmasi penyelesaian laporan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi yang dikembangkan mampu berfungsi dengan baik. Berdasarkan kuesioner yang diisi oleh pengguna, tingkat kepuasan pengguna mencapai 83.598%. Fitur-fitur yang tersedia dalam aplikasi ini, seperti menu aspirasi, pengaduan, notifikasi, dan informasi, semuanya berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Pengujian dilakukan dengan menggunakan metode blackbox dan acceptance untuk memastikan semua fitur berfungsi dengan benar. Implementasi sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pengelolaan aspirasi dan pengaduan mahasiswa serta memfasilitasi respon yang lebih cepat dan efektif dari Badan Eksekutif Mahasiswa (BEM). Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi yang lebih baik dibandingkan dengan mekanisme penyampaian aspirasi yang sebelumnya digunakan, sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada mahasiswa.