ANALISIS KEPUASAAN PENGGUNA WEBSITE SEBAGAI DIGITAL MARKETING TOOLS MENGGUNAKAN METODE EUCS DAN SOSTAC (Studi Kasus: CV.ZT Corpora Zahira Media Publisher)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna website sebagai alat pemasaran digital dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan kerangka kerja SOSTAC pada CV.ZT Corpora Zahira Media Publisher. Metode EUCS digunakan untuk mengevaluasi lima variabel: kelengkapan isi, keakuratan informasi, penyajian informasi, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Data dikumpulkan melalui survei kepada pengguna website. Hasil analisis menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang bervariasi pada setiap variabel. Strategi peningkatan kemudian dirumuskan menggunakan kerangka SOSTAC untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi yang tepat dapat meningkatkan kepuasan pengguna website secara signifikan.