RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI JASA SERVICE ELEKTRONIK BERBASIS ANDROID (Studi Kasus: Top Service Purwokerto)

Top service merupakan usaha yang berjalan untuk menyediakan jasa perbaikan peralatan elektronik maupun penyediaan suku cadang terutama pada peralatan elektronik rumah tangga, namun pemasaran mengalami beberapa kendala mengenai informasi toko dan pelayanan jasanya, disisi lain pelanggan juga sulit untuk mengetahui estimasi biaya perbaikan perangkat elektronik serta seringkali calon pelanggan merasa kecewa ketika sudah sampai dilokasi namun jasa service tersebut sedang tutup karena kepentingan lain dan berpengaruh juga ke pemilik jasa tersebut karena terganggu dengan adanya telpon yang masuk dari pelanggan. Untuk mendukung proses bisnis yang berjalan dengan melihat permasalahan tersebut maka penulis membuat “Perancangan sistem informasi jasa service elektronik pada Top Service purwokerto berbasis mobile”. Metode Penelitian yang digunakan dalam pengumpulan data adalah metode observasi, metode wawancara dan metode studi pustaka. Aplikasi ini dibangun menggunakan program Kotlin sebagai bahasa pemrograman dan pengolahan database menggunakan Firebase Realtime Database. Hasil yang diharapkan adalah agar dapat melakukan transaksi jasa service secara mudah. Selain itu, aplikasi ini dapat dikenal di seluruh masayarakat baik lokasi maupun pelayanannya, Aplikasi dilengkapi fitur sistem booking, menghitung estimasi biaya jasa perbaikan perangkat, serta memberikan informasi jasa servis terbaik melalui sistem penilaian yang telah di berikan oleh pelanggan yang sudah melakukan booking jasa servis sebelumnya. Serta dapat berkonsultasi secara langsung melalui aplikasi tersebut, serta mampu memperbesar peluang bisnis bagi para penyedia jasa service elektronik lainnya.