PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, FITUR LAYANAN DAN EFEKTIVITAS TERHADAP MINAT PENGGUNAAN SHOPEE FOOD PADA UMKM DI PURWOKERTO

Perkembangan online food delivery seperti Shopee Food banyak dimanfaatkan oleh UMKM untuk menawarkan produknya ke konsumen secara online. Fenomena ini mengenai pengalaman pelaku usaha UMKM yang bermitra dengan Shopee Food dalam membantu mitra memasarkan produknya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan, fitur layanan, dan efektivitas terhadap minat penggunaan Shopee Food pada UMKM di Purwokerto. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif menggunakan software SPSS 25. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas,uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji linearitas, analisis regresi berganda, uji koefisien determinasi, uji t, uji F. Hasil pada penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh kemudahan penggunaan, fitur layanan, dan efektivitas secara simultan terhadap minat penggunaan. Kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan. Fitur layanan berpengruh terhadap minat penggunaan. Efektivitas tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan.