PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI COFFEE SHOP DENGAN USIA SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Pada era moderen, perkembangan internet yang cepat memberikan dampak yang besar ke banyak aspek. Perkembangan internet tersebut juga berdampak pada perkembangan dunia bisnis. Salah satu aspek dalam bisnis yang terkena dampak perkembangan internet adalah aspek pemasaran. Dampak berkembangnya internet tersebut, pemasaran secara online semakin meningkat. Digital marketing mempunyai banyak kelebihan jika dibandingkan dengan strategi pemasaran secara konvensional atau offline marketing. Berdasarkan rumusan masalah yang telah di paparkan, tujuan penelitian ini untuk.Mengetahui tingkat pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian di coffee shop di Purwokerto.Mengetahui tingkat pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa penikmat kopi di coffee shop di Purwokerto. Mengetahui peran kelompok usia sebagai moderasi antara digital marketing dan keputusan pembelian kopi di coffee shop di Purwokerto. Dengan pengumpulan datanya melalui observasi, wawancara, studi pustaka, kuesioner, dan dokumentasi. dengan menyebarkan kuesioner kepada 154 responden dan mengolah data tersebut dengan model pengukuran outer model, inner model atau pengujain strukturan dan pengujian hipotesis dengan software WarpPLS 7.0. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menunjukan bahwa besarnya pengaruh variabel digital marketing, kualitas pelayanan terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 0,424 atau 42,4 persen. Dengan demikian keputusan pemeblian dijelaskan oleh variabel digital marketing. Kualitas pelayanan dan usia. Adapun nila sisa tersebut 0,576 atau 58 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.