PENGARUH KEPERCAYAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI RISIKO DAN NORMA SUBJEKTIF TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN INSTAGRAM PADA COFFEESHOP DI PURWOKERTO UTARA

Di era perkembangan platform media sosial, penurunan pengguna Instagram lebih stabil dari pada penurunan Facebook, sehingga berakibat terhadap peningkatan penggunaan media sosial Instagram pada usaha coffee shop. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, persepsi kemudahan, persepsi risiko dan norma subjektif terhadap keputusan penggunaan Instagram pada coffee shop di Purwokerto Utara. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan metode pengumpulan data berupa observasi, kuesioner, studi pustaka dan teknik analisis regresi linear berganda, melalui tahapan teknik analisis uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukan bahwa persepsi kemudahan dan norma subjektif berpengaruh secara parsial terhadap keputusan penggunaan, sedangkan kepercayaan dan persepsi risiko tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan penggunaan. Kemudian diketahui bahwa kepercayaan, persepsi kemudahan, persepsi risiko dan norma subjektif berpengaruh secara simultan terhadap keputusan penggunaan.