STRATEGI PEMASARAN 7P DALAM PEMBENTUKAN BRAND IMAGE BRALING GRAND HOTEL PURBALINGGA BY AZANA

Braling Grand Hotel Purbalingga By Azana merupakan satu-satunya hotel bintang empat yang berada di Kota Purbalingga. Sebagai hotel yang sedang berkembang tentunya setiap kegiatannya diarahkan pada pembentukan brand image untuk membangun kesadaran merek. Penelitian ini menjadi sangat menarik karena hotel tersebut berada di wilayah sub urban. Penelitian ini menggunakan metode observasi dan wawancara menggunakan teknik analisis kualitatif deskriptif. Penelitian ini mengkaji tentang penerapan Model Komunikasi Lasswell dalam Pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People Process and Physical Evidence) untuk pembentukan Brand Image (citra merek). Brand Image bertujuan untuk menciptakan kepercayaan dan kepuasan pelanggan dari brand yang dibangun oleh Braling Grand Hotel Purbalingga By Azana. Citra mencerminkan tentang pemikiran, emosi dan persepsi individu tentang apa yang mereka ketahui. Persepsi diyakini dalam pelaksanynya belum maksimal. Sebagai realitas karena persepsi membentuk suatu citra. Hasil dari penelitian ini Braling Grand Hotel Purbalingga telah menerapkan strategi strategi pemasaran 7P yang dapat dijabarkan dengan model komunikasi Lasswell namun diperlukan peningkatan dan pemasaran citra yang bukan sekedar dapat tampil elegan dengan iklan yang terbaik melainkan juga mengupayakan agar nama dan citra (perusahaan/produk) serta persepsi publik semakin positif. Kata kunci: Model Komunikasi Lasswell, Pemasaran 7P, Brand Image, citra