ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DANA MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) PADA UNIVERSITAS AMIKOM PURWOKERTO

Dalam era digitalisasi yang semakin berkembang, aplikasi dana telah menjadi alat yang krusial dalam mengelola keuangan pribadi. Aplikasi ini membawa berbagai manfaat, termasuk pelacakan pengeluaran hingga perencanaan anggaran, yang membantu pengguna mengelola keuangan dengan lebih efisien. Namun, di tengah kemajuan teknologi, kepuasan pengguna terhadap penggunaan aplikasi dana menjadi perhatian utama. Kepuasan pengguna memiliki peran penting dalam penerimaan dan kesuksesan teknologi. Memahami tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi dana memberikan pandangan berharga bagi pengembang untuk mengidentifikasi area perbaikan, memahami tantangan yang muncul, serta mengoptimalkan fitur-fitur yang ada. Oleh karena itu, analisis kepuasan pengguna dalam konteks teknologi keuangan menjadi semakin relevan. penelitian ini membahas permasalahan yang mungkin muncul dalam kepuasan pengguna terhadap aplikasi dana. Permasalahan tersebut mencakup kemudahan penggunaan, fitur yang kurang memadai, kualitas data dan akurasi, kinerja, dan keamanan. Dengan latar belakang ini, analisis kepuasan pengguna menjadi kunci dalam mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi pengalaman pengguna.Untuk mengatasi tantangan tersebut, artikel ini mencermati pendekatan Technology Acceptance Model (TAM), yang memungkinkan pemahaman lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian yang lebih mendalam melalui konsep TAM dapat mengungkap persepsi kegunaan dan kemudahan penggunaan aplikasi dana, serta sejauh mana faktor- faktor ini mempengaruhi kepuasan pengguna. Melalui penelitian ini, diharapkan dapat ditemukan wawasan mendalam bagi pengembang dan penyedia aplikasi pengelolaan dalam memahami kebutuhan pengguna. Penelitian ini juga menunjukkan pentingnya adopsi teknologi dalam mengatasi tantangan pengelolaan keuangan dan bagaimana aplikasi pengelolaan dapat berperan sebagai solusi efektif. Dalam rangka menghadapi perubahan global yang semakin cepat, analisis kepuasan pengguna ini menjadi penting untuk memastikan aplikasi pengelolaan dana yang sukses dan sesuai dengan harapan penggunata.