Prasetyo, Dewa Nicko (2023) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE BUKALAPAK MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Other thesis, Universitas Amikom Purwokerto.
![[thumbnail of COVER.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
COVER.pdf
Download (1MB)
![[thumbnail of DAFTAR ISI.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
DAFTAR ISI.pdf
Download (416kB)
![[thumbnail of ABSTRAK.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
ABSTRAK.pdf
Download (409kB)
![[thumbnail of BAB I.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/image.png)
BAB I.pdf
Restricted to Registered users only
Download (517kB)
![[thumbnail of BAB II.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/image.png)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (598kB)
![[thumbnail of BAB III.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/image.png)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (567kB)
![[thumbnail of BAB IV.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/image.png)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (693kB)
![[thumbnail of BAB V.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/image.png)
BAB V.pdf
Download (430kB)
![[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/image.png)
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Restricted to Registered users only
Download (471kB)
![[thumbnail of LAMPIRAN.pdf]](https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
Abstract
Bukalapak adalah situs belanja dan jual beli online yang menawarkan garansi 100% uang kembali kepada pembelinya. Dalam beberapa tahun ini Bukalapak sedang mengalami penurunan pada pengguna website. Turunnya jumlah pengguna dapat diakibatkan oleh pengguna yang kurang puas pada barang atau layanan yang disajikan pada website. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap website Bukalapak dan mengetahui indikator yang perlu ditingkatkan dalam website bukalapak.com dengan menggunakan metode End User Computing Satiscfaction (EUCS). Data dari penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden dengan teknik random sampling dan akan dianalisis menggunakan SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timelines berpengaruh signfikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai 18,169 , secara parsial variabel content, accuracy, dan timelines berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai masing-masing yaitu content sebesar 4,865, accuracy sebesar 2,154, dan timelines sebesar 2,289, sedangkan pada variabel format dan ease of use secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai format sebesar 0,065, dan ease of use sebesar 0,649.
Item Type: | Thesis (Other) |
---|---|
Additional Information: | Dosen Pembimbing : Andi Dwi Riyanto, M.Kom., dan Luzi Dwi Oktaviana, S.Kom., M.MSI. |
Uncontrolled Keywords: | eucs, e-commerce, kepuasan pengguna. |
Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
Depositing User: | UPT Perpustakaan Pusat Universitas Amikom Purwokerto |
Date Deposited: | 06 Nov 2023 04:44 |
Last Modified: | 06 Nov 2023 04:44 |
URI: | https://eprints.amikompurwokerto.ac.id/id/eprint/1752 |