PEMODELAN BISNIS BAGIAN MARKETING MENGGUNAKAN BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION (Studi Kasus: Sahabat Hutama Mandiri Purwokerto)

Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan permodelan bisnis dengan menggunakan BPMN pada bagian markerting di SHM Purwokerto. Studi kasus penelitian ini yaitu Sahabat Hutama Mandiri (SHM) Purwokerto yang merupakan jenis usaha yang bergerak dibidang distributor oli, knalpot, dan suku cadang. Dalam penelitian ini menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN). Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan melakukan wawancara dan obserasi langsung ke SHM Purwokerto. Penelitian ini juga menunjukkan value chain atau rantai nilai yang berisi tentang bagaimana aktivitas yang ada di SHM Purwokerto. Di bagian marketing SHM Purwokerto terdapat beberapa proses yang berjalan. Dari proses - proses tersebut diantaranya ada yang belum terorganisir dengan baik. Maka dari itu penulis memberikan judul “Pemodelan Bisnis Bagian Marketing Menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN) Studi Kasus Sahabat Hutama Mandiri Purwokerto”. Adapun hasil penelitian ini diharapkan dapat mengetahui bagaimana proses marketing yang sedang berjalan di SHM Purwokerto.