PENGARUH DIMENSI END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM PEMESANAN QR CODE PADA PELANGGAN MIE GACOAN PURWOKERTO

Penerapan sistem pemesanan berbasis QR code pada industri kuliner bertujuan meningkatkan efisiensi pelayanan dan memberikan kemudahan kepada pelanggan. Keberhasilan penerapan sistem tersebut dipengaruhi oleh tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas sistem yang digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri atas content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness terhadap kepuasan pengguna sistem pemesanan QR code pada pelanggan Mie Gacoan Purwokerto. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan Mie Gacoan Purwokerto yang pernah menggunakan sistem pemesanan QR code. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode accidental sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi (R²), uji F, dan uji t dengan bantuan aplikasi IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem pemesanan QR code pada pelanggan Mie Gacoan Purwokerto. Temuan tersebut menunjukkan bahwa kualitas informasi, ketepatan informasi, tampilan sistem, kemudahan penggunaan, serta ketepatan waktu penyajian informasi berperan dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi Mie Gacoan Purwokerto dalam mengembangkan kualitas sistem pemesanan berbasis QR code.