PENGARUH CONTENT MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, PROMOSI DAN HARGA DALAM MENDORONG KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA UMKM NAILYY.ID DI BANYUMAS

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh content marketing, online customer review, promosi, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada UMKM Nailyy.id, sebuah usaha jasa nail art di kabupaten Banyumas. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fluktuasi jumlah konsumen Nailyy.id selama periode Januari-Mei 2026 serta adanya ketidakkonsistenan hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh keempat variabel tersebut terhadap keputusan pembelian. penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 74 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria pernah melihat konten media sosial atau menggunakan jasa Nailyy.id di Kabupaten Banyumas. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing, online customer review, promosi, dan harga masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Nailyy.id. Temuan ini mengindikasikan bahwa konten yang menarik dan informatif, ulasan pelanggan yang positif, aktivitas promosi yang tepat, serta kesesuaian harga dengan kualitas layanan mampu mendorong konsumen untuk memutuskan menggunakan jasa nail art Nailyy.id. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis bagi pengembangan ilmu pemasaran digital serta menjadi masukan praktis bagi pelaku UMKM dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen.