PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, DAN FACILITATING CONDITION TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PENGGUNAAN OVO PADA MAHASISWA UNIVERSITAS AMIKOM PURWOKERTO

Perkembangan teknologi membuat masyarakat semakin terbiasa menggunakan pembayaran non tunai melalui dompet digital, salah satunya aplikasi OVO. Meskipun demikian, masih ada pengguna yang belum menjadikan OVO sebagai pilihan utama dalam bertransaksi. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating condition terhadap adoption of cashless payment pada aplikasi OVO. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh dengan jumlah 84 responden, yaitu mahasiswa aktif Program Studi Bisnis Digital Universitas Amikom Purwokerto angkatan 2022-2024 yang pernah menggunakan aplikasi OVO mininal enam bulan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa performance expectancy dan effort expectancy secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention. Sementara, social influence dan facilitating condition secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap behavioral intention. Secara simultan, keempat variabel berpengaruh terhadap Behavioral Intention. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,644 atau 64,4%. Hal ini menunjukkan bahwa keempat variabel dalam model mampu menjelaskan 64,4% variasi Behavioral Intention, sedangkan 35,6% lainnya dijelaskan oleh faktor lain diluar model penelitian. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pihak OVO sebagai bahan pertimbangan dalam meningkatkan kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan fasilitas pendukung aplikasi. Selain itu, penelitian ini dapat menjadi referensi bagi peneliti selanjutnya dalam mengembangkan penelitian terkait penggunaan dompet digital.