PERANCANGAN STRATEGI DIGITAL MARKETING PADA UMKM RJR EXHAUST MENGGUNAKAN METODE SOSTAC

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi digital marketing UMKM RJR Exhaust dan merancang strategi pemasaran digital menggunakan metode SOSTAC. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas pemilik usaha, admin media sosial, tim produksi, pelanggan, dan pelaku usaha sejenis. Keabsahan data dilakukan melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan Instagram, TikTok, dan Shopee oleh RJR Exhaust belum optimal karena publikasi konten belum konsisten, informasi produk belum lengkap, perencanaan konten belum terstruktur, dan fitur promosi Shopee belum dimanfaatkan secara maksimal. Hasil analisis SWOT menempatkan RJR Exhaust pada Kuadran I dengan koordinat (1,09; 1,24), sedangkan Matriks Internal-Eksternal (IE) menempatkan RJR Exhaust pada Sel II dengan strategi Growth and Build. Strategi yang dihasilkan meliputi peningkatan brand awareness melalui Instagram dan TikTok, optimalisasi konten digital, optimalisasi marketplace Shopee, penguatan positioning, serta peningkatan konsistensi pengelolaan media digital. Implementasi strategi menunjukkan hasil positif, yaitu Instagram memperoleh 4.043 impressions dan reach sebesar 1.865 akun, salah satu konten TikTok mencapai 11 ribu views, serta Shopee menghasilkan penjualan sebesar Rp23.504.500 dengan 44 pesanan. Hasil tersebut menunjukkan bahwa strategi yang dirancang melalui metode SOSTAC dapat mendukung peningkatan jangkauan dan brand awareness serta aktivitas penjualan digital RJR Exhaust.