PENGARUH KREDIBILITAS PENGURUS PERSIBAS TERHADAP KEPUASAN SUPPORTER KNIGHT REBEL PURWOKERTO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kredibilitas pengurus Persibas Banyumas terhadap kepuasan supporter Knight Rebel Purwokerto. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 68 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling dari populasi sebanyak 211 anggota aktif. Variabel kredibilitas diukur berdasarkan dimensi keahlian, kepercayaan, dan daya tarik, sedangkan kepuasan supporter diukur melalui kesesuaian harapan, pengorbanan, pengalaman konsumsi, motif yang terpenuhi, dan respons emosional. Analisis data menggunakan uji Goodman's and Kruskal Gamma. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keahlian (γ = 0,740; Z = 3,60), kepercayaan (γ = 0,928; Z = 9,18), dan daya tarik (γ = 0,825; Z = 5,01 berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan supporter. Dimensi kepercayaan menjadi faktor yang paling dominan. Dengan demikian, semakin tinggi kredibilitas pengurus Persibas Banyumas, semakin tinggi pula tingkat kepuasan supporter Knight Rebel Purwokerto.