STRATEGI KOMUNIKASI DINAS SOSIAL KABUPATEN BANYUMAS DALAM MENANGANI TUNAWISMA

Permasalahan tunawisma di Kabupaten Banyumas masih menjadi tantangan karena sebagian tunawisma menolak mengikuti program pembinaan dan memilih tetap hidup di jalanan. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa keberhasilan penanganan tidak hanya ditentukan oleh penyediaan fasilitas sosial, tetapi juga oleh efektivitas strategi komunikasi Dinas Sosial Kabupaten Banyumas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi, peran komunikasi persuasif, serta faktor pendukung dan penghambat dalam penanganan tunawisma. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan ditentukan secara purposive sampling, sedangkan data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dengan uji keabsahan melalui triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi dilakukan secara persuasif melalui penjangkauan, asesmen, konseling, pembinaan, pelatihan keterampilan, dan pelayanan rumah singgah. Berdasarkan Teori Perubahan Sikap Carl Iver Hovland, komunikasi mampu mendorong perubahan sikap sebagian tunawisma melalui tahapan perhatian, pemahaman, penerimaan, dan tindakan. Namun, efektivitas strategi masih dipengaruhi oleh resistensi tunawisma, keterbatasan sumber daya, dan belum optimalnya program pemberdayaan. Penelitian menyimpulkan bahwa strategi komunikasi yang humanis dan empatik mampu mendukung keberhasilan pembinaan, meskipun masih memerlukan penguatan koordinasi dan pemberdayaan yang berkelanjutan.