ANALISIS STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM MENGGUNAKAN RACE PLANNING FRAMEWORK (Studi Kasus: Akun Instagram @rambocomputer)

Perkembangan era digital menuntut UMKM beralih ke digital marketing melalui Instagram untuk membangun brand awareness . Rambo Computer, penyedia jasa perbaikan komputer di Purwokerto, menghadapi masalah rendahnya kesadaran merek akibat adanya kesenjangan besar antara jangkauan (Reach) organik yang masif dengan rendahnya konversi pengikut baru. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan strategi digital marketing akun @rambocomputer untuk meningkatkan brand awareness menggunakan analisis STP, SWOT, dan RACE Planning Framework. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan observasi digital via Instagram Insights, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan penerapan strategi STP telah sesuai dengan target audiens usia produktif (18-44 tahun) di Purwokerto melalui positioning jasa servis yang transparan dan jujur. Analisis SWOT menegaskan kondisi internal dan eksternal sangat mendukung pemasaran, di mana kekuatan Unique Selling Point (spesialisasi teknis) dan konsistensi visual optimal dalam menangkap peluang audiens non-pengikut, sekaligus memitigasi kelemahan manajemen konten serta ancaman kompetitor. Selanjutnya, RACE Framework efektif memandu pemasaran secara terstruktur dengan kinerja positif, meskipun batasan algoritma organik menyebabkan hanya 9 indikator KPI yang mencapai target sementara 7 lainnya belum tercapai. Secara keseluruhan, strategi ini berhasil meningkatkan brand awareness. Penurunan kuantitatif jangkauan murni mampu diimbangi oleh peningkatan kualitas interaksi melalui lonjakan kunjungan profil (+82,45%), pertumbuhan pengikut (+109,09%), dan kenaikan Engagement Rate. Hasil ini menegaskan brand awareness Rambo Computer telah melampaui tahap pengenalan awal (Brand Recognition) menuju fase transisi kuat daya ingat merek aktif (Brand Recall).