IMPLEMENTASI STRATEGI DIGITAL MARKETING MENGGUNAKAN RACE FRAMEWORK MELALUI INSTAGRAM UNTUK MEMBANGUN BRAND AWARENESS FIPSA HIJAB

Perkembangan media sosial mendorong pelaku usaha memanfaatkan Instagram sebagai media pemasaran digital untuk membangun brand awareness. Penelitian ini bertujuan mengimplementasikan dan mengevaluasi strategi digital marketing menggunakan RACE Planning Framework melalui Instagram pada Fipsa Hijab. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi, dan survei, serta didukung oleh analisis data Instagram Insight dan Meta Business Suite. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi strategi digital marketing menggunakan RACE Planning Framework berhasil mendukung pembangunan brand awareness Fipsa Hijab. Tahap Reach berhasil meningkatkan jangkauan akun, tayangan (impressions), kunjungan profil, dan pertumbuhan pengikut yang melampaui target Key Performance Indicator (KPI). Tahap Act menunjukkan peningkatan interaksi audiens melalui like, comment, share, save, dan interaksi akun yang melebihi target KPI. Tahap Convert berhasil mendorong audiens melakukan tindakan yang mengarah pada pembelian melalui Direct Message (DM), WhatsApp, dan transaksi penjualan yang melampaui target. Tahap Engage menghasilkan Average Engagement Rate sebesar 10,20%, lebih tinggi dari target 5%, yang menunjukkan keberhasilan strategi dalam mempertahankan keterlibatan audiens. Berdasarkan hasil tersebut, RACE Planning Framework terbukti efektif sebagai pendekatan dalam implementasi strategi digital marketing melalui Instagram untuk membangun brand awareness Fipsa Hijab.